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乌鲁木齐市工商局

admin 10个月前 215 0

随着黄山市EVCARD共享车的推广?#25512;?#21450;,与其有关的投诉和纠纷不可避免,以有效保护汽车租赁用户的合法权益,有效解决共享汽车消费的投诉11月21日上午黄山经济开发区市场监督局组织专访环球汽车,享受黄山汽车租赁有限公司举办消费者权益保护论?#22330;?

在研讨会上,与会者表示愿意分享汽车运营模式,投诉热点和应对措施,共同探讨改善消费者权益保护的措施。黄山经济开发区市场监督局哈报告了公司过去一年的投诉情况,并就如何降低投诉率,提高用户满意度提出了三点建议。首先,我们必须提高消费者权益保护意识,并从根本上重视这一点。消费者投诉,营造高?#20998;?#30340;消费环境,优质的消费产品和高?#20998;?#30340;消费者追求;二要完善消费者权益保护机制,设立专门部门,人员和?#24335;穡?#25903;持消费者权益保护工作,顺利消费。权利保护渠道应尽可能从源头上解决消费纠纷;第三是要正视消费者权益保护的潜在问题,小事情不可能被低估,提前计划,妥善处理车辆,车辆维修,车?#23601;?#25918;等潜在投诉。

企业代表一致表示,他们将以此次研讨会为契机,进一步完善机制措施,最大限度地提高客户满意度。

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